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              招商信諾新冠肺炎賠付案例來了!

              時間:2020-02-23 12:24:25 來源:招商信諾 瀏覽次數:

              摘要:在全國人民分類對抗新型冠狀病毒期間,招商信諾人壽積極應對并開啟理賠綠色通道,對相關客戶進行提前給付,賠付申請當日到賬,竭力為疫情防控提供后援保障。

                1月27日,招商信諾一位客戶感染了新型冠狀病毒不幸身故。在收到報案后,了解到客戶之前購買了招商信諾的壽險和意外險,工作人員通過理賠綠色通道和企業微型視頻核實情況后,28小時內對其進行了壽險理賠。盡管該客戶拓展責任是在2月6日才公告的,但是招商信諾積極承擔社會保險責任,另外主動聯系了客戶,主動全額賠付了意外險身故保險金。共計兩筆賠款。

              一、招商信諾綜合意外險責任拓展

                招商信諾就發布了一項關于保險責任擴展的公告:“凡在2020年4月30日前經國家各級衛生主管部門公布的感染新型冠狀病毒的醫療救治定點醫院確診感染新型冠狀病毒,且因此導致身故、全殘或傷殘的,視同因意外傷害導致的身故、全殘或傷殘,我公司按照保險合同約定承擔相應保險責任。該保險責任擴展部分的保險金最高賠付金額以30萬元為限。”這是針對招商信諾的部分保險產品而言的,具體產品清單可點擊http://www.autaq.cn/news/gonggao/202002060704.html進行查詢。

              二、招商信諾

                客戶可通過全國統一客服電話中心95362、招商信諾官網:http://www.autaq.cn/、完美人生APP及手機電話等多種途徑進行報案。
              緊急報案電話:

                08:30-20:00,95362

                20:00-次日8:30,18033053195,18665371363。


              圖片來源:攝圖網

              1、高端醫療險24小時熱線:

                團體客戶:4008200955(境內撥打)+862160863108(境外撥打)

                個險客戶:4008207553(境內撥打)+862160863160(境外撥打)

              2、開啟理賠綠色通道。

                啟動理賠應急處理機制,總分公司聯動成立專項小組,積極應對新冠肺炎相關的理賠業務,快速優先處理相關理賠案件。

              3、取消定點醫院限制。

                因新冠肺炎導致的治療,取消條款約定的醫院限制,方便客戶及時就醫。

              4、取消等待期、免賠額限制。

                因新冠肺炎導致的相關責任醫療,取消條款約定的等待期及免賠額限制,盡我們可能去幫助客戶共同面對疫情。

              5、提前預付理賠款項。

                確診或疑似新冠肺炎需住院治療或住院隔離的客戶及時報案后,符合預付條件的可預付理賠款,減輕客戶經濟負擔。

              6、簡化理賠手續,少讓客戶奔波,安心休養

                ( 1) 線上申請理賠可免提交紙質申請資料;

                (2) 因新冠病毒感染申請醫療險理賠,僅需提供身份證明、銀行賬號及簡化的醫學資料。

              7、自助辦理保全、理賠業務。

                我們攜手共同防控疫情,減少外出感染機會,推薦您盡量使用線上自助服務。辦理過程中遇到任何問題可咨詢在線客服小諾。

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